岗位职责：
- 管理和监控社交媒体渠道和电子商务平台，以与客户互动并回复查询。
- 制定和实施社区参与策略，以增强客户关系并建立品牌忠诚度。
- 分析客户反馈和互动，以确定可以为营销策略提供信息的趋势和洞察。
- 与营销团队合作，创建和推广可推动参与度和销售额的活动。
- 利用 CRM 来跟踪客户交互行为、细分受众和个性化互动。
- 组织和管理在线活动、促销和竞赛，以刺激社区参与和销售。
- 随时了解媒体社区管理和数字营销的行业趋势和相关实践。
- 准备有关社区参与度指标的报告并提供改进建议。

职位要求：
- 市场营销、传播学、工商管理或相关领域的学士学位。
- 至少 4 年的媒体社区管理、数字营销或用户运营经验。
- 对社交媒体平台、电子商务运营和 CRM 系统有深入的理解。
- 出色的沟通和人际交往能力，能够与不同的受众有效联系。
- 熟练使用社交媒体管理工具和分析平台。

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