1、负责处理售后订单，发货后联客了解情况，分析客诉信息，回复解决方案（含工单处理）；
2、售后处理进度(退换货、退款、返修、重制重发)确认与跟进，确保问题得到有效解决（含收退货件、工单处理）；
3、退货快递签收，退货商品确认与转交给品质处理（含工单操作处理）；
4、与相关部门沟通确认客诉问题的基本原因；
5、每月定期核对售后单的准确性，并对售后数据做分析和总结

任职资格：
1、25-35岁，大专以上学历，模具相关专业；
2、接受过模具生产、设计或售后服务培训，2年以上模具生产、设计或售后服务工作经验，具备基础的模具设计与生产相关知识；
3、具备良好的沟通协调能力与谈判技巧，熟悉使用Word、Excel、PPT等办公软件；
4、逻辑条理清晰，稳重、细心，性格随和，善于内外部的沟通，工作认真负责，能灵活处理事情，有较强的服务意识。