工作职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等；
5、不涉及销售或客户推广工作；
岗位要求：
1．学历要求高中及其以上；
2．欢迎应届毕业生/经验较少者加入，具备有关客户服务经验更佳；
3．精通粤语及英语可以简单沟通；
4．具备良好中文或英文书写能力；
5．懂计算机的基本操作，能熟练使用办公软件，包括中英文打字；
6. 工作态度良好、热情、积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。