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培训发展专员（双休+外企）
7千-1万
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/01/03发布
培训

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荣耀国际金融中心10楼
公司信息
北京互联企信信息技术有限公司广东分公司

外资（欧美）/10000人以上
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职位描述
工作职责：
1.负责监控预期和实际业务需求之间的差异；
2.负责一线客服状态的实时监控和追踪，确保班表的遵守率并根据相应指导方针及时发出预警，避
免偏差发生；
3.分析实时话量趋势并相应调整人力以确保服务水平以及公司财务目标（效率）达标；
4.提供每日客户及内部报告，确保数据的及时准确性

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