工作职责:
1、通过电话、微信等方式，与客户进行沟通，解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题，并提供解决方案。与第三方平台协同及时有效的沟通处理售后工单提高客户满意度。
2、对客户进行产品培训，使客户能够正确、熟练地使用产品。
3、集客户对产品的意见和建议，反馈给研发部门，为产品的改进和升级提供参考。
4、编写产品使用、维护、保养等相关文档，建立产品应用资料库，以便客户能够更好地使用和维护产品。5、负责产品的售后服务，包括产品的安装、调试、维修、保养等指导工作。
6、通过对产品的使用情况进行统计和分析，找出产品可能存在的问题，并提出相应的改进方案。
7、对客户在使用产品过程中遇到的问题进行技术支持，解决客户遇到的技术问题。
8、保持与客户的良好关系，提高客户对产品的满意度。
9、协助代理商建立售后服务网点及培训。
任职资格:
学历：中专以上学历，机械、电子、计算机等相关专业。
工作经验：有5年以上相关工作经验。
技能：熟悉了解厨电产品售后管理技能、熟悉产品相关方面的知识，具有较强的客户服务意识，能够独立处理客户反馈的问题。
特质：待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强。