岗位职责
1.接待客户，以真诚态度与销售技巧答疑，促成交易，完成业绩目标。
2.开展售前支持，介绍产品与订货平台服务，引导客户下单。

3.跟进售中环节，跟踪订单生产、发货及物流状态，与客户密切沟通，保障订单交付。
4.处理售后问题，包括客户反馈、退换货与投诉等。
5.定期联系客户，维护老客户关系，促进复购。
6.整理相关工作数据与文档，统计客户问题，助力产品与服务优化 。
任职要求
1.大专及以上学历，3年以上本岗位经验优先。
2.打字速度60字/分以上。
3.至少1年淘系等电商运营或网络销售经验。
4.思维敏捷，能同时与多人线上交流，服务热情，工作耐心细致。