岗位描述：
1、通过在线客服系统和热线，解答客户咨询疑问(主要是售前客服)，并留下客户有效资料和联系方式;
2、运用良好的沟通技巧，引导用户留下电话和微信等有效联系方式，流转给业务部门进行后续的沟通;
3、不断优化在线咨询话术，并存入咨询话术知识库;
4、整理聊天记录，填写信息量报表;
5、回访以流转客户的业务部门跟进情况；
6、定期对线上咨询量情况做数据分析对比，找出问题原因并提出合理优化建议。
岗位要求：
1、普通话标准流利；
2、目前可以接受无经验人才。
员工福利简介（部分）：
1.用餐：免费提供工作餐，员工饭堂每日提供3餐服务。
2.住宿：免费提供的住宅小区员工宿舍宿舍内安装有空调、独立卫生间和24小时独立淋浴间，设备齐全、安全舒适。
3.员工晋升：为员工提供广阔的发展空间，优先内部提拔。以内部为主的晋升制度，给员工以巨大的激励和机会。
4.社保：按照规定为员工购买社会保险。
5.培训：公司建立有完善的培训制度，包括新员工入职培训、在岗培训等。