岗位职责：
单据处理与审核：
负责制作、审核各类外贸单据（如商业发票、装箱单、提单等），确保单据的准确性和合规性，避免因单据问题导致的出口延误。
按照公司流程，完成单据的操作安排，保障业务流程的顺畅进行。

物流安排与协调：
根据客户订单要求，与货运公司沟通，高效安排订舱、运输及相关物流事宜，确保货物按时、安全发出。
实时跟踪货运进度，及时解决运输过程中可能出现的异常情况，确保货物按时交付。

流程衔接与优化：
熟悉外贸出口全流程，包括订单确认、生产跟踪、质量检验、报关报检等环节，确保各环节紧密衔接，货物顺利出口。
定期分析工作流程，提出优化建议，提升工作效率和质量。

客户沟通与问题解决：
与客户保持密切沟通，及时反馈货物运输状态及可能出现的问题，提供解决方案，维护良好的客户关系。
协助处理客户投诉，确保客户满意度。

团队协作与支持：
与销售、采购、生产等部门紧密协作，确保订单信息准确无误，及时反馈客户需求，推动业务顺利开展。
完成上级交办的其他相关工作，积极参与团队建设活动。

岗位要求：
教育背景与经验：
大专及以上学历，国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先。
具备1年以上外贸跟单工作经验，熟悉外贸出口流程者。

语言能力：
英语CET-4及以上水平，具备良好的英语听说读写能力，能够熟练使用英语进行商务沟通和单据处理。

专业技能：
熟悉外贸出口流程，包括订单管理、物流操作、报关报检等环节。
熟练使用办公软件（如Excel、Word、PowerPoint）及外贸相关软件（如ERP系统）。

工作态度与能力：
工作细心、认真负责，具备较强的时间管理和问题解决能力。
具备良好的沟通能力、团队合作精神和客户服务意识。

其他要求：
具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和新技能。
有良好的职业道德和敬业精神，遵守公司规章制度和行业规范。