【工作内容】
- 负责通过线上渠道（如社交媒体、电子邮件等）与客户进行沟通，解答客户咨询，处理客户投诉及建议；
- 了解公司产品和服务的特点，能够准确地向客户介绍，并根据客户需求推荐合适的产品或服务；
- 定期跟进客户反馈，收集客户对产品或服务的意见和建议，及时反馈给相关部门；
- 协助完成销售目标，通过优质的客户服务提升客户满意度和忠诚度；
- 参与团队培训，不断提升个人的专业知识和服务技能，保持良好的职业形象。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听和理解客户的需求；
- 工作态度积极主动，具备较强的解决问题的能力；
- 对新零售行业有一定的兴趣或了解，愿意不断学习新知识；
- 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力，能够从客户反馈中提炼有价值的信息；
- 本岗位欢迎应届毕业生或无经验者申请，公司将提供全面的岗前培训。