工作职责
1.负责按照公司的规章制度和不同时期的工作任务要求，制定和实施大队管理工作方案。
2.组织优化项目工作流程、工作标准，提升工作效率。
3.负责客户关系管理，客户综合满意度达到或超过公司规定的年度质量目标。
4.负责对各物业项目团队日常管理、考核、监督检查。
5.做好现场踏勘、人员访谈、资料收集、数据处理、系统填报等工作。
6.组织、召开队（班）务会，布置工作、勤务讲评、思想教育，做好会议记录。
7.调解驻点员工发生的纠纷，协助处理驻点内各种违章行为。
8.负责管辖区域内安全环境工作，制定工作计划和目标，并负责落实实施。
9.处理管辖区域内各种违章行为、突发事件，调解客户间的纠纷，做好管辖区域内的管理。
10.积极参加部门的相关工作会议、对本部门的工作提出改进建议，协助部门领导处理好内外部的协调工作。
11.收集、整理、归纳、传递、保管本岗位资料、文件。

【任职要求】
1. 拥有物业管理、工程管理、商业管理或相关领域的本科及以上学历,能力优秀者适当放宽学历要求。
2. 至少3年以上物业管理或相关行业的工作经验。
3. 具备出色的组织协调能力和团队管理能力，能够有效地领导和激励团队。
4. 熟悉物业管理相关的法律法规及标准操作流程，了解行业动态和发展趋势。
5. 良好的沟通技巧和服务意识，能妥善处理客户投诉和突发事件。
6. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析和报告编写能力。
7. 具备较强的解决问题的能力，能够在压力下保持冷静，寻找有效解决方案。