岗位职责：
1、提升二次消费[二消]
（1）制定并执行提升二次消费的战略和计划，包括但不限于餐饮、纪念品销售、游乐设施等。
（2）分析市场趋势和消费者需求，优化产品和服务组合，提高客单价和复购率。
（3）与营销团队合作，策划和实施促销活动，增加游客的额外消费。
2、数据分析
（1）收集、整理和分析景区运营数据，定期生成报表，为管理层提供决策支持。
（2）监控关键绩效指标（KPI），如客流量、收入、成本控制等，及时发现问题并提出改进建议。
（3）利用数据分析工具和技术，预测市场需求和趋势，优化运营策略。
3、安全管理
（1）制定和完善景区的安全管理制度和应急预案，确保游客和员工的安全。
（2）定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
（3）协调相关部门进行设备检查和维护，确保所有设施处于良好状态。
（4）处理突发事件和投诉，保障游客的生命财产安全和合法权益。
4、服务质量
（1）制定并实施服务质量标准和流程，确保游客获得优质的服务体验。
（2）处理游客投诉和反馈，及时解决问题，提高游客满意度。
（3）开展服务质量评估和改进工作，持续提升服务水平。
5、人员调配
（1）根据景区的运营需求，合理安排和调度工作人员，确保各部门高效运转。
（2）制定和实施员工培训和发展计划，提升团队的专业能力和综合素质。
6、地推活动
（1）策划和执行地推活动，扩大景区的品牌影响力和市场份额。
（2）与外部合作伙伴建立和维护良好的关系，拓展合作渠道。
（3）参与市场调研，收集竞品信息，调整推广策略以保持竞争优势。
7、创新与发展
（1）关注行业动态和技术发展趋势，引进新的理念和方法，推动景区创新发展。
（2）探索新的业务模式和服务内容，拓展多元化收入来源。
（3）参与景区的长期发展规划，为公司的战略决策提供支持。

岗位要求：
1、大专及以上学历，旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、3年以上旅游景区或相关行业运营管理经验，有成功提升二次消费的案例者优先。
3、具备优秀的沟通协调能力、团队管理和领导能力。
4、熟悉旅游景区的安全管理规定和操作流程。
5、具备较强的市场洞察力和创新思维，能够独立策划和执行推广活动。
6、具有良好的抗压能力和应变能力，能够在复杂环境中做出快速决策。
7、富有团队合作精神，善于倾听和接受不同意见，推动团队共同进步

上班时间：8:30-17:30，单休