工作职责:
1、熟悉天猫、淘宝、京东、拼多多平台操作系统及熟悉操作客服质检软件；
2、配备专业的售前、售后服务技能，对服务标准有一定的个人理解，制定服务质检标准；
3、日常对售前、售后客服交互内容进行质检，制定客服质检记录表。及时向上级反馈服务问题，协助优化服务质量；
4、独立输出客服质量提升培训课件，配备一对一及小型会议培训能力。
任职资格:
1、熟悉使用千牛、京麦、拼多多工具；
2、较强的沟通能力，独立完成培训工作；
3、3年以上客服相关经验或1年以上客服质检经验（行业不限）。