工作内容：
拼多多电话客服负责接待来自拼多多的顾客电话咨询，提供优质的客服服务，解决客户遇到的问题。具体职责如下：
- 负责拼多多平台的电话客服，接待来自拼多多平台客服中心的电话咨询；
- 解答消费者关于拼多多平台的问题，包括商品咨询、退换货、售后服务等方面；
- 处理消费者投诉，维护消费者权益，并及时向上级领导报告重大投诉事件；
- 参与拼多多平台相关业务的新浪微博、抖音等新媒体的运营和内容维护；
- 负责维护电话客服团队的专业形象，保持良好的客户满意度。
职位要求：
- 男女不限，18-35岁，有良好的职业道德，具备较强的责任心；
- 大专及以上学历，具备较强的沟通能力和团队合作意识；
- 具备基本的电话客服技能，了解常用的电话客服系统，如转接、录音等；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Excel、Word等；
- 了解拼多多平台相关业务，熟悉拼多多的售后服务流程，具备一定的业务知识；
- 具备良好的心理素质，具备较强的抗压能力和应变能力；