岗位职责：
一、负责客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递并妥善处理与跟踪；
二、协助业务人员进行订单制作、报价、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助，根据业务员提供的资料，完善客户档案（包括相关证件）；
三、依据订单安排出货计划，及时跟进交货；处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
四、统计每周、月的出货明细和订单明细，按时提交月、季、年报表；
五、定期对重点客户进行电话回访，协助业务人员做好客情，促进良好的合作关系；
六、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。每月总结整理客户的投诉资料，分析总结出客户最不满意的情况，为公司后期改进和制定方案作参考。
七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
八、完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，熟悉业务流程，熟悉ERP操作，一年以上业务助理、跟单工作经验；
2、良好的服务意识，具备较强的应变能力、口头表达能力以及沟通能力；
3、工作思路清晰、严谨、计划性强、责任心强，具备良好的团队合作精神、敬业精神；

此岗位工作地点：顺德