【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户关于产品或服务的相关咨询；
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等方式与客户进行沟通，为客户提供优质的客户服务；
- 对客户的需求进行记录，并根据客户需求推荐合适的产品或服务；
- 跟进客户订单，处理客户的投诉和建议，提高客户满意度；
- 定期对客户进行回访，了解客户使用产品的体验及反馈，提升客户忠诚度；
- 协助销售团队完成销售目标，提供市场趋势分析报告，帮助公司制定销售策略。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地为客户解决问题；
- 熟悉公司产品或服务，具备较强的学习能力和适应能力；
- 有较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持积极乐观的态度；
- 一年以上相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 英语良好者优先。