岗位职责
1.根据公司发展规划和质量体系的要求，健全和完善部门相关管理服务制度。
2.建立健全业户服务体系。
3.根据公司年度经营计划和各项指标及所管物业实际情况，编制部门年度工作计划及月度工作计划，审核各部门月度及周工作计划，并监督实施。
4.物业服务中心的消防安全责任人，负责组织对管辖区域内消防、安全生产等工作进行监督、检查。
5.负责重大投诉的处理及日常客户投诉处理的抽检。
6.根据部门实际情况，提出组织架构及人员编制建议，明确部门职责及各岗位职责。协助公司对新进部门人员的招聘和录用工作。
7.负责按照公司的培训管理制度编制部门培训计划并组织实施。
8.负责年度收支预算的拟制。
9.负责部门日常采购项目的审核；负责费用报销的审核。
10.负责物业服务中心办公设施设备的合理调配，落实公司开源节流的成本控制要求；做好顾客(客户)物业的节能、节源工作。
11.外联工作：负责与物管中心、街道办、派出所、通信公司、开发商、大客户等单位的工作协调。
12.突发事件处理：负责处理小区内临时发生的重大突发事件。
13.负责掌握与项目相关的采购、外包等业务单位的资讯，必要时将拟定的合同及相关资料报公司审批后实施。
14.完成领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1.大专及以上学历，物业管理、管理类相关专业优先。
2.至少3年以上的物业管理相关工作经验，1年以上物业管理专业或有物业行业或酒店管理工作经验者优先。
3.熟悉物业管理作业流程和物业管理知识。
4.具有较强的人际沟通和协调能力，善于处理各类投诉和突发事件。
5.有强烈的责任心和事业感，具备较强的领导能力、判断与决策能力、组织协调能力、人际交往能力、沟通能力。
具有良好的职业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力。