岗位职责：
1.处理客户关于产品售前售后的咨询、投诉等请求，同时协调内部资源解决客户问题，提高客户对产品的满意度；
2.记录并分析客户反馈，生成报告供管理层参考，整理客户反馈并提出优化建议，推动产品/服务改进；
3.定期回访客户，维护客户关系，跟进产品及服务提升的各个相关专项；
4.客户支持及培训,对客户在使用产品过程中遇到的问题进行技术支持，负责对客户的产品培训工作，提高客户对产品的熟悉；
5.协助营销活动的对外对内产品讲解及宣导、柜体及产品安装的相关事宜；


任职要求：
1.1-2年以上客服、售后或相关岗位经验，优秀应届生可放宽，有同类行业售后经验者优先；
2.熟悉家居五金产品，能看懂定制柜类设计图/五金产品图，能熟练使用办公软件；
3.语言表达能力强，拥有较强的动手能力，具有承压能力和临场应变能力；
4.能接受出差。