【工作内容】
- 使用英语与国内外客户进行有效沟通，处理客户咨询、投诉及订单查询等事宜；
- 在SAP系统中录入和更新客户信息，管理订单状态，确保数据准确无误；
- 协调内部资源，解决客户需求，提高客户满意度；
- 收集并整理客户反馈，定期提交报告，为管理层决策提供依据；
- 参与客户服务流程优化项目，提出改善建议，提升工作效率和服务质量；
- 与其他部门协作，确保客户问题得到有效解决。
【任职要求】
- 大专及以上学历，商务英语或相关专业优先；
- 流利的英语听说读写能力，能独立处理英文邮件和电话沟通；
- 熟悉SAP系统操作，具备基本的数据录入和管理能力；
- 具备出色的沟通能力和情绪稳定性，能够在快节奏环境中保持冷静；
- 思维敏捷，具备较强的问题解决能力和应变能力；
- 工作认真负责，具有良好的团队合作精神和客户服务意识；
- 有客户服务或相关行业工作经验者优先。