工作职责：
1.负责按照公司现有的售后工作流程，并逐步完善及修订,提升客户满意度；
2.负责公司客户售后服务一切日常工作的开展；
3.负责接待和处理客户投诉和索赔方面的工作；
4.负责定期对公司客户满意度的调查，做好服务，发现问题并改进，进行总体协调；
5.负责下属人员的培训、考核、激励；
6.完成上级下派的临时任务。

岗位要求：
1.专业知识: 不限，具备制造行业，如灯具类、电子类产品售后经验优先；
2.专业技能: 熟悉售后服务体系，优秀的客户沟通能力，具备一定的售后产品分析优先；
3.工作经验:2年同等岗位工作经验；
4.其它要求: 沟通协调能力强。