1、各类投诉工单处理、签收、归档等；2、客户投诉信息整理、归纳、系统导入导出；3、网络类投诉指标统计、分析、报表输出；4、客户投诉行为、影响联合分析；5、故障投诉、重要客户投诉预警信息跟进；6、协助配合客户、项目，进行工作计划、工作流程制定及其他临时工作安排。
