1.客户沟通与投诉处理:高效处理客户电话、微信咨询及投诉，跟进问题解决，维护客户关系。
2.事务性工作执行:
-负责车辆及钥匙的登记、监督与管理;
处理部门单据收发、快递管理及通讯卡操作登记;
-按标准填写报修单，确保信息准确无误。
3.数据与流程管理:
完成客户回访、数据录入及核对，保障数据准确;
-协助优化客服流程，提升服务效率。
4.团队协作与临时任务:按时交接工作，协助同事，执行上级安排的临时性任务。
要求:
1. 熟练使用 WORD、EXCEL等办公软件。
2.沟通表达能力强。
3. 具备良好的团队合作意识和服务意识，能吃苦耐劳。