【工作内容】
- 负责酒店大堂的接待工作，以热情、专业的态度迎接每一位到店客人。
- 协助办理入住与退房手续，确保流程顺畅高效。
- 提供关于酒店设施和服务的信息咨询，解答客人的各种问题。
- 管理前台区域的整洁与秩序，保持良好的服务环境。
- 处理客人的投诉和建议，努力提升顾客满意度。
- 协同团队成员，确保前台运营的顺畅进行。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够用流利的普通话和基本的英语交流。
- 形象良好，性格开朗，具有亲和力，能为客人提供温馨友好的服务体验。
- 具备较强的责任心和解决问题的能力，能在压力下保持冷静，妥善处理突发事件。
- 了解基本的酒店业务知识，熟悉前台运作流程。
- 工作积极主动，具备良好的团队合作精神和协调能力。