工作职责:
1、负责公司400电话的接听及在线咨询和投诉，及时为客户答惑解疑；
2、知识库数据维护；
3、记录客户反馈的意见和建议，对于投诉客诉进行回复。
任职资格:
1、大专以上学历，优秀者可放宽至中专学历，具有至少3年以上大型呼叫中心工作经验。
2、有丰富应对投诉客户处理的经验；
3、良好的执行力和团队意识，能调动部门积极性，提高效率。