一、岗位概述

岗位名称：4S店电话销售

岗位职责：通过电话进行客户开发、产品销售及客户关系维护，完成公司下达的销售指标。

二、岗位职责

1. 客户开发：通过电话渠道主动挖掘潜在客户，进行初步接触和沟通，了解客户需求。
2. 产品销售：利用电话向潜在客户介绍汽车产品、相关金融服务及增值服务，促成销售订单。
3. 客户咨询：耐心解答客户关于汽车产品、价格、促销活动及售后服务的疑问，提供专业咨询。
4. 预约到店：通过电话邀约客户到店看车、试驾，提高客户到店率和成交率。
5. 客户维护：定期电话回访已购车客户，了解客户满意度，提供售后服务支持，建立长期良好的客户关系。
6. 数据记录：及时、准确记录客户信息、沟通内容和销售进展，更新和维护客户数据库。
7. 销售报表：定期整理和分析销售数据，填写销售报表，向上级汇报销售业绩和市场动态。
8. 团队协作：与展厅销售顾问、市场部门及其他相关部门紧密合作，确保销售流程顺畅。

三、任职要求

1. 学历：市场营销、汽车相关专业优先，大专以上学历。
2. 技能：具备良好的电话沟通技巧和销售技巧，熟悉汽车产品知识和市场动态。
3. 经验：有电话销售或汽车销售经验者优先考虑。
4. 态度：具备积极主动的工作态度、良好的客户服务意识和团队协作精神，能够承受工作压力。
5. 形象：仪表整洁，举止得体，具备良好的职业素养。