岗位职责:
1、区域服务商管理：负责服务中心运营管理，提升服务质量与能力。协助中心开发赋能下级服务网点，确保服务效率和质量。
2、2B项目技术支持：为项目客户提供定制化服务策略，包含大型项目的智能系统售中、售后安装指导、系统调试等，旨在提升用户体验和服务质量。
3、客户投诉处理：处理市场投诉，以确保问题得到及时且有效的解决，包括现场勘察、信息收集与反馈、问题整改及现场谈判。
4、技术支持与客户关系维护：为渠道经销商提供全面技术支持，对经销商的服务人员提供服务政策、产品技术、服务规范等方面的培训与讲解。
任职要求:
1、拥有强烈的工作责任心和服务意识、较强的沟通技巧及良好的协调和执行能力；
2、积极主动、坚持不懈、沟通能力、关注细节、敬业精神、责任心强；了解照明行业的相关标准与规范，熟练使用基本的测量、维修工具;
3、熟悉内部培训和外部培训的工作流程，具备组织培训与授课的专业能力;
4、熟练使用Exce1、PPT等办公软件;
5、能够适应省内频繁出差，大专以上学历，电子技术、电子信息科学与技术、机电一体化、电气自动化、电路与系统、微电子、应用电子技术、电工技术、电子信息工程等专业优先考虑;
6、3年以上相关工作经验，掌握电工基础知识，至少有初级电工证，强烈的工作责任心和服务意识