工作内容：负责公司大客户的管理和服务，维护与客户的长期合作关系，提升公司品牌形象和口碑。主要职责：- 客户关系维护：通过各种渠道了解客户需求，解决客户问题，确保客户的满意度和忠诚度；- 合同履行跟进：确保公司按照约定时间和流程完成对客户的合同服务，并对客户进行满意度调查；- 市场推广支持：在客户领域开展市场推广活动，提升公司品牌知名度和曝光度；- 客户需求分析：结合公司业务发展和客户需求，提出并实施客户需求管理计划；- 跨部门协同：与公司内部各部门（如研发、产品、服务）协同，共同推进客户关系维护和提升公司整体运营效率；- 数据分析与报告：定期收集、整理客户信息和客户需求，形成报告，向公司高层及客户部门报告。职位要求：- 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；- 3年以上的大客户管理或商务领域相关工作经验，熟悉大客户管理流程和服务体系；- 具备良好的沟通和团队合作能力，善于人际交往，具备一定的抗压能力；- 了解公司产品和服务，具备一定的行业知识；- 熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。
