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售后技术服务工程师
8千-1万·13薪
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/13发布

龙福五金机电灯具市场

公司信息
上海正泰智能科技有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位描述:
1.负责向客户提供产品,现场调试、维修、更换售后服务等工作,反馈批量、重大质量信息及疑难处理现场事故;
2.负责为驻外内部业务人员、核心经销商提供产品知识培训;
3. 负责协助退货处顾客退货产品鉴定工作;
4.负责技术营销(二次+C4销售)、收费服务、服务创收工作的落实与验证资料的收集反馈;
5.开展现场故障产品、配件领用、发放、回收及与制造部的交接(温州本部人员);
6.协助现场售后进行AB级信息及争议信息的现场处理;
7.完成领导交办的其他工作;
任职资格:
1、大学专科及以上学历,电器、机电、智能化或机械相关专业
2、2年以上技术服务相关职能或专业领域工作经验
3、具有熟练电脑操作技能,熟练运用Office等办公软件
4、精通低压电器产品相关知识,掌握客户服务技能,了解《质量法》、《消费者权益保护法》、现代营销观念等知识
5、具有较强的现场协调、处理与应变能力,良好的沟通能力,服务意识强,具有一定的抗压能力

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