岗位职责：
1、服务已付费客户，以不断提升客户续费、增购、满意度为目标，对续费率的结果负责，需要完成续签任务和流程
2、解决客户各类售后问题，及时跟进客户的问题与建议，并能提供妥善的解决方案
3、深入理解客户场景，通过服务，不断提炼总结，形成场景案例库
任职要求：
1、客户成功或客户服务支持经验优先，crm/saas销售经验转岗亦可
2、以客户为中心，结果导向， 具有强烈的责任心和上进心，学习能力强，做事积极主动，具有一定的抗压能力
3、优秀的沟通表达能力，耐心的面对并解决客户提出的各类问题