1.客诉问题分析改善进度的跟进及客户沟通，必要时现场及时处理；
2.客诉8D报告、客户质量月报、周报，日报的编制及提报；
3.客户小组工作（重点客退品处理）安排、进度跟进及部门之间的工作协调；
4.定期对客诉改善措施的落实情况进行稽查、确认其执行性、有效性;
5.及时完成上级交待的其它工作事项。

1.熟练运用EXCEL进行统计分析或图表分析，熟练掌握WORD、PPT等办公软件的运用；
2.熟悉IATF 16949标准，熟练运用APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC五大工具；
3.熟练运用品管七大手法、CPK、CP、8D等品质分析工具；
4.电芯/PACK的生产工艺、检测、标准等相关技能和知识；