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宾客关系主任
4.5-5.5千
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2025/03/17发布
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龙口东横街28号丽柏国际酒店

公司信息
广州丽柏酒店有限公司

民营/150-500人

该公司所有职位
职位描述
【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助接待处办理宾客登记入住及离店手续。
9、发展酒店和宾客的良好关系,征求住客对酒店的整体意见。



【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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