【岗位职责】
1、协助客服主管处理排单发货计划，及时更新客户需求数据；
2、负责端午/中秋/年货项目的样品规划、客户发样安排等工作；
3、负责统筹客服部每日销售报表，排单发货计划；
4、协调各区域排单发货事宜；
5、跟踪落实特殊客户订单/员工订单/个人团购订单事宜；
6、负责市场政策、销售合同、客户资料等信息的拟定、备案、整理、归档；
7、维系好客情关系，在客户群里发挥角色作用并及时在群里推送公司要求信息；
8、处理客服投诉，客户回访，做好部门的服务工作；
9、按要求完成上级领导安排的工作。
【任职要求】
1、大专以上学历；
2、有1-2年以上客服专员或生产计划排单统筹工作经验优先；
3、具备良好的语言表达能力和一定的文字功底，服务意识强、态度良好；
4、快速学习新知识和适应新环境的能力；
5、具有良好的沟通技巧、问题定位、分析和总结能力；
6、乐于接受工作中的各种挑战，拥有较高的团队合作意识。
7、能够熟练使用EXCEL、word、PPT等办公管理软件；
8、有相关票券管理（如月饼券、螃蟹券）等相关工作经验者优先；
【工作时制】
1、上班时间：9：00-12：00 13：30-18：00
3、法定节假日按国家规定休假。
4、地铁口上办公。
【公司福利】
1、五险一金+工作餐补贴
2、7.5小时工作制
3、节日福利+产品福利
4、生日福利+生日会
5、严格遵守国家法定假期
6、落户政策+子女入学
7、全勤奖+工龄奖+年度奖金
8、优秀员工奖+优秀团队奖
9、户外拓展+文化活动
10、定期下午茶
11、CBD办公环境
12、全新装修办公室
13、交通便利，地铁步行5分钟
14、周边生活餐饮配套齐全
15、配套冰箱、微波炉
16、规范管理、运作成熟

备注：广州地铁九号线清布地铁口C出口-中恒商业广场2期1栋11楼