【岗位职责】
1、协助客服主管处理排单发货计划，及时更新客户需求数据；
2、负责端午/中秋/年货项目的样品规划、客户发样安排等工作；
3、负责统筹客服部每日销售报表，排单发货计划；
4、协调各区域排单发货事宜；
5、跟踪落实特殊客户订单/员工订单/个人团购订单事宜；
6、负责市场政策、销售合同、客户资料等信息的拟定、备案、整理、归档；
7、维系好客情关系，在客户群里发挥角色作用并及时在群里推送公司要求信息；
8、处理客服投诉，客户回访，做好部门的服务工作；
9、按要求完成上级领导安排的工作。
【任职要求】
1、大专以上学历，2年以上相关工作经验，需由大型商超对接经验；
2、具备良好的语言表达能力和一定的文字功底，服务意识强、态度良好；
3、具有良好的沟通技巧、问题定位、分析和总结能力；
4、乐于接受工作中的各种挑战，拥有较高的团队合作意识；
5、能够熟练使用EXCEL、word、PPT等办公管理软件.