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英语客服 / 电商客服 (双休)
1-1.2万·13薪
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/20发布
年终奖金绩效奖金专业培训五险一金下午茶入职即买社保双休团体活动

时代E-park(番禺)汉溪长隆G出口步行5分钟

公司信息
广州澳世商贸有限公司

外资(欧美)/50-150人

该公司所有职位
职位描述
【工作职责】
1、回复eBay、Amazon等账号客服邮件,专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货,保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康;
2、学习电商平台规则、政策和产品知识,专业有效地解答客户售前、售后问题;
3、汇总客户FAQ,整理店铺listing优化和产品优化的建议,提升客户体验和店铺竞争力;
4、本岗位以邮件形式提供客户服务为主,能流利使用英语接听电话是加分项;
5、表现优秀者,会根据其意向发展成为运营人员。

【任职要求】
1、本科以上学历,英语、国贸、电子商务及相关专业,英语读写能力强,英语专业四级或大学英语六级以上,英语专业八级优先;
2、三年或以上工作经验,有传统贸易、跨境电商行业工作经验优先;
3、工作细致认真,勤恳踏实,对工作有想法,具有用户视觉和解决问题的触觉;
4、有团队意识,擅长沟通,责任心强;
5、做事效率高,不拖沓,英语打字速度快者优先;
6、熟练掌握Office软件,有较强的学习能力;
7、对跨境电商行业有兴趣者优先,有类似工作经验优先。

【工作时间】
5天工作制,周末双休

【工作地点】
地铁7号线、3号线交汇的汉溪长隆站,步行5分钟,番禺CBD核心区域

【福利待遇】
1、周末双休,朝9晚6;
2、年终奖:根据公司业绩和个人表现发放,预计第一年1-5薪;
3、带薪假期,享受国家法定节假日(因工作性质,会有调休);
4、带薪年假5天,工龄每满一年增加1天,10天封顶;
5、入职即购买五险一金;
6、与核心团队并肩作战,良好的学习与职业发展机会;
7、有出国旅行的奖励机会;
8、公司位于地铁7号线、3号线交汇的汉溪长隆站,周边饮食娱乐配套丰富,如时代芳华里、万博、番禺天河城、四海城、万达广场;
9、每周下午茶与团队活动,无限量的优质零食,节日、生日礼品。

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