1、负责公司在各电商平台店铺（京东、淘宝、天猫等）的客服工作；
2、跟踪订单的发货状态，对异常物流跟进处理；
3、跟进订单退款、退换货、维修的进度，及时完结售后单据；
4、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护，妥善处理各种客户投诉及不良评价；
5、负责公司指定平台店铺控价工作，对低价行为进行投诉；
6、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
7、完成领导交给的其它工作任务。


职位要求：
1、大专或以上学历，电子商务、计算机信息管理等相关专业；
2、有1年以上小家电电商客服工作经验优先考虑；
3、有跟单及天猫售后处理经验， 熟悉电商售后流程；
4、普通话流利，有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力；
5、打字速度一分钟可达到60字或以上，会操作办公软件；
6、能接受早晚班轮值、周末在家轮值坐班工作。
7、此职位为轮休轮值工作制。


福利：
固定月薪4-4.5K+月度绩效奖，购买广州市五险一金。
1、花园式办公环境；
2、精美下午茶点心，每天有半小时以上下午茶悠闲时光；
3、配套的室内兵兵球、KTV、茶室、桌球室；
4、免费上下班班车：A线=公司-番禺广场-宿舍；B线=公司-芳村地铁站-宝岗大道
5、优美的公寓式宿舍，配套设施；


备注：此招聘广告为要约邀请。