1、了解商场物业管理各项工作流程，具备良好的沟通协调能力与客户服务意识；
2、负责受理商场商户和顾客的咨询、建议、投诉，跟踪处理情况，做好回访记录工作；
3、负责商户经营环境、经营秩序的巡查和监督
4、负责商户各项费用的催缴
5、负责各类文书通知的派发和回收，并监督整改文书执行到位
6、协助商户装修工作，完成店铺的装修验收
7、负责与商户建立良好的沟通平台、洽谈和跟进商户对商场活动的参与和落实
8、协助客服主管完成项目客服工作。
岗位要求：
（1）行政管理类，酒店管理及物业管理专业优先考虑.
（2）有相关客服经验者优先。