*要懂粤语和英语。
没有业绩压力，轮班制。

每周轮休两天=双休
工作时间：日班 09：00-17:30 （大部分上这个班）
会有夜班 ，夜班时间是：下午5~凌晨1点（夜班在家办公，公司会提供上班电脑 ）


上班環境：
正式上崗前會進行1-2個月的培訓。
工作职责：
1. 通過電話，電郵或即時通訊工具如whatsapp,qq,wechat等，專業快速的為來自世界各地的客人解決下單或送貨遇到的問題。
2. 提供專業的客服服務和支持，包括網站註冊，下單，付錢，送貨，文件列印協助和系統問題處理等。
3. 與內部工作人員有效溝通和提供協助，幫助公司客服部門提高工作效率。協調公司和客人之間的平衡，保護雙方的利益。
4. 處理客人投訴案件，快速有效的解決。
5.根據上司要求完善跟進相關項目.
工作要求：
1. 大專或以上學歷，過CET4或以上，專修商務英語者優先。英語和粵語聽書讀寫流利。（因客人來自世界各地或者HK本地客人，所以要求英文要過關，email信件以英文回覆為主。）
2. 溝通和理解能力強，與客人進行快捷有效的溝通並提供幫助。
3. 應用相關電腦工具的能力強，要求打字要快。
4. 性格開朗，樂觀自信。處理問題時，對客人有足夠的耐心和禮貌。
5. 工作能力強，根據公司的規章要求和政策，為客人提供退款或者投訴等問題。


公司福利：
地铁8号线凤凰新村地铁站附近。
公司有冰箱，微波炉，可供员工自带饭。
不时的下午茶福利。
按国家规定法定节假日放假、享受带薪年