岗位职责 1、处理阿里巴巴店铺上客户订单,解答客户咨询,促使订单的成交; 2、通过聊天工具与客户在线交流,了解需求,妥善处理; 3、熟悉了解产品,跟单思路清晰,熟悉沟通技巧和书面表达;对数据敏感. 4、及时反馈客户的关心的及关心最多的问题,一起与各同事探讨如何解决,优化售前的每一句回复。5、对接1688电商平台、日常回复旺旺,引导客户下单;6、跟进老客户,促进老客户翻单。 任职资格: 1、一年以上阿里、淘宝、天猫客服工作经验,做过包装业务跟单的优先考虑; 2、打字速度在60字/分钟以上; 3、具备较强的服务意识,具备一定的沟通技巧,工作条理性强; 4、为人乐观开朗,积极向上,服从领导安排;5、热爱销售行业,有目标、抗压性强,肯吃苦,反应快,具备数字价格计算能力;6、底薪3000~5000元/月+提成,***。