l 全程监管货物动态，及时向销售人员及客户反馈货物情况，对异常情况能做给出确保可行的处理方案。
l 出运后发送PRE-ALERT，跟进货物二程，到港信息。
l 进口到货跟进，各种贸易方式的货物报关，送货安排。
l 为客户以及网络提供全面的查询服务，包括无法派送快件、退回快件、错分拣快件、延误快件、丢失及破损快件的调查，并按照服务标准及要求反馈相关信息。
l 具有强烈的责任感和主动性， 积极主动的为客户解决各类查询问题，通过优质的查询服务，确保客户满意度的提升。
要求：
l 电脑操作技能（如，电话系统、订单/转运查询系统、查询跟踪系统及订单登记系统等操作）
l 英语沟通技巧，口语与书面
l 人际交往能力
l 客户服务意识
l 团队工作经验
l 大专或以上学历
l 服从安排（轮班或者广东省内分公司调任安排）


薪酬福利和职业发展：
1.提供的岗位薪酬与工作绩效挂钩： 薪酬= 基本工资 + 月度绩效奖金
客服岗位基本工资（4000-6000）+月度绩效奖金（500-1000）
工作时间：9:00-12:00；13:00-18:00，每周休2天。
2.公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险及公积金
3.公司提供免费员工补充商业医疗，意外保险
4.公司提供免费员工子女医疗商业保险
5.公司提供免费员工体检，员工生日，各种节日慰问品
6.法定节假日上班安排调休或支付3倍工资
7.公司提供不少于10天带薪年假，不少于5天带薪陪产假等带薪假期
8.公司为操作岗位员工提供统一的工作服装
9.公司提供各种专业的业务培训
10.公司提供丰富多彩的员工活动
11.公司支付高温费的同时，也免费提供消暑饮料等。
12.公司为有工作需要的员工配备工作手机及交通应酬费报销。