1、根据正确程序清洁客房及走廊,并保持工作车和其他设备的整洁、干净和完好无缺;2、根据客人遗留物品处理制度把客人的遗留物品迅速报办公室,贵重物品则报给值班经理;3、向楼层主管报告有关客人的投诉,并设法解决。