工作职责：
1、处理每日订单及异常订单，回复邮件，处理常见的售前咨询，售中回复及售后问题，账号后台操作，处理产品订单及退换货；
2 、努力提高询单转化率和客户回头率 维护良好的客户关系；
3、 熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、纠纷，收集和整理客户的反馈信息，反馈给上级；
4、熟悉ebay发布的关于账号安全方面的最新政策 ，控制产品和交易风险，维护和保障账号安全，提高店铺的各项指标，保持店铺 的好评率与良好的信用度；
5、与发货部对接问题订单，及时处理相关问题；
6、配合完成上级领导安排的其他工作。
技能要求：
1、大专以上学历，电子商务、英语、国贸等相关专业，具备一定的英文读写能力 ；可接受应届生；
2、能承受压力,工作认真细致,有较强的执行力和学习能力，善于沟通；思维灵活，较强的文字表达与撰写能力,
3、有强烈团队意识，与其他组员有效互动，积极参与团队工作；
4、 心态端正，积极向上，为团队或者公司带来正能量。
注：此岗位不需要打电话，所有工作内容通过英文邮件回复。

公司福利：
1、上班时间：9:00-12:30 14:00-18:00；
2、全勤考核奖励；
3、各种节日组织活动跟发放福利；
4、员工享有法定节假日（元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节等法定节假日及婚假、产假、年假等）
5、公司经常发放贴心的节日礼品；每逢员工生日、入司周年庆、传统节日等特殊节日，
6、按照国家法定节假日带薪休假；
7、福利待遇：底薪＋全勤奖+绩效奖金＋5天带薪年假／年；工作满两年13薪；工作满3年，每逢节假日给予家人慰用金300（五一、端午、中秋、国庆、春节）。
8、不定时组织公司团建聚会聚餐；


√ 广阔平台：充满激情的工作氛围，与优秀牛人共事的机会，不断学习成长的平台，广阔的发展空间与实现梦想的舞台；

上班地址：广州市白云区云康北路伟业大厦3号楼108B（距2号线江夏站A口走路10分钟）