岗位职责：
1、根据保险公司、店内其他部门提供的事故车辆信息，积极联系出险客户；
2、向目标客户提供出险及理赔服务，安排事故车道路救援，招揽客户到店维修；
3、负责客户信息统计，对未回厂客户进行回访，总结并反馈战败原因并进行持续跟进；
4、每天做好日常事故信息跟进表登记及反馈；
5、每月统计当月报案信息来店、战败分析，提出改善方案。
6、解答客户关于保险理赔、钣金喷漆、车辆维修进度等相关问题的咨询；
岗位要求：
1、良好的沟通能力及表达能力、电话沟通技巧；
2、适应随时性的客户咨询，有耐心、有较强的责任心；
3、熟悉各保险公司保险政策、理赔条款；