岗位职责:1、与客户进行产品及技术沟通、提升用户满意度;2、收集和汇总客户反馈的需求、咨询、投诉、交付等产品与技术相关问题,并把问题及时、正确、完整反馈给研发,追踪解决过程和交付结果直至客户确认关闭问题;3、配合研发进行软硬件测试,并及时、准确地反馈测试结果;4、协助客户进行技术培训、新产品宣讲与演示、方案设计等技术交流工作;5、负责售后,包括但不仅限于现场维护,项目安装等。任职要求:1、计算机网络、通信工程、电子信息工程相关专业,本科及其以上学历,应届生亦可考虑;2、1年以上工作经验,有通信类产品(路由器/AP/CPE等)相关产品知识;3、可适应出差,英语熟悉,可用英文作为日常工作语言;4.、沟通、协调能力良好,针对突发事件,具备良好的紧急应变能力;5、具有良好的服务意识。公司福利1、五险一金3、法定节假日4、入职体检,每年健康体检5、外勤人员额外购买商业意外险6、公司内部成立互助爱心基金,帮助员工及家人7、员工生日礼物、贺卡8、中国传统佳节过节费/过节礼品9、不定期团队活动:周末体育运动、旅游、年会、聚餐等10、公司内设健身房,健身器械功能齐全11、工作日加班提供晚餐12、发明专利奖励、研发项目奖金13、股权激励完善的培训体制:1、新人培训公司介绍 - 企业文化 - 规章制度 - 薪资福利 - 新人培训之职业化 - 导师制2、职业培训岗位培训 - 产品培训 - 专项培训 - 技术培训 - 眼界拓展培训3、晋升方式管理通道:实习员工—正式职员—部门主管—部门经理—公司总监—公司总经理—公司管理层技术通道:实习/试用—初级工程师—中级工程师—高级工程师—技术专家