1、负责顾客的开拓、维护；
2、组织安排每月的病人服务沟通会，协调各中心负责人参加会议，会议后整理并发出会议纪要；
3、跨部门协调处理病人的需求和投诉，将问题归类收集整理，分析共性问题，进行闭环管理，推动跨部门协作；
4、组织筹备与病友一起参加的活动，主动对病人进行各类关怀，如住院关怀、节日关怀等，与病人建立优良关系，维护病人与透析中心的关系；
5、积极应对处理各中心突出事件，重大投诉；
6、负责拟定病人咨询相关问题的FAQ；
7、维护好与合作医院的医生关系。


职位要求：
1．大专及以上学历，市场，医学或商务管理等相关专业；
2．熟悉医疗行业工作流程，有肾内科、血液透析工作经历的优先；
3．工作细致，思维敏捷，有优秀的执行力、应变能力、承压能力和市场洞察力;
4. 具备良好的服务能力，优秀的谈判以及口笔表达交流的技巧。