负责销售/售后回访，保证客户满意度达到厂家标准，定期形成按时回访日报、周报、月报；
对客户反馈的问题进行分类并对业务部门提出改进建议；
回访预警处理、跟踪、解除；
对客户投诉快速反应、及时处理；
及时完成部门内各项报表制作及提交。
岗位要求
1.大专或以上学历；
2.1年以上客服、行政、总机接线岗位工作经验；
3、责任心强，工作细致认真；
4、良好的沟通表达能力；
5、亲和力强，具有良好的服务意识。