1、负责组织、安排客服部的各项工作，定期主持召开客服部工作例会；
2、制定修改本部门员工的岗位职责及内部管理制度；
3、制定员工培训计划，定期开展员工业务培训；
4、负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核，并向领导提出下属员工职位的升、降建议；
5、负责跟进落实客服部工作中的重大问题、业户投诉等事项，并向物业总经理汇报；
6、负责定期与本物业中心清洁、绿化的承包商召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实；
7、处理业户投诉的问题，定期将业户的意见和建议收集整理反馈至职能部门改进工作，必要时上报公司领导。

任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、经济管理相关专业尤佳，持物业经理上岗证尤佳；
2、五年以上物业管理工作经验，二年以上同等岗位工作经验；
3、熟悉物业管理相关知识及法律法规，具有丰富的物业管理经验，良好的服务意识、沟通能力及协作配合意识。
4、善于与人沟通， 具备良好的分析、解决问题的能力,善于建立和维护客户关系。


福利待遇&成长：
1、 入职即购买五险一金，包吃包住，年底有双薪，带薪年假，完成指标有奖金提成；
2、 在职员工享有一年长达5个月的高温补贴，另有节日福利、生日福利、法定假日加班计工资；
3、 公司提供完善岗前培训、在职培训、技能培训及各项外部培训机会；
4、 公司为员工提供管理、技术等多条职业发展通道，优秀人才迅速提升、提薪机会；
5、 公司定期组织旅游、文体活动等丰富多彩的员工活动。