岗位职责:(1)全面负责所管辖项目的物业服务工作,编制项目年度工作计划方案、成本预算,按要求完成全年各项经营指标、财务指标、工作指标,带领项目全体员工实现公司下达的各项工作任务和目标;(2)认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等;(3)根据物业管理委托合同和有关物业管理法规、政策,组织员工提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;(4)拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对物业服务中心的经营管理状况负责;(5)制定完善项目各类体系文件、标准手册、管理规章制度、防范措施等,确保项目工作的正常运行,并提升工作质量和效率;(6)负责项目突发事件、质量事故、品质核查、客户投诉问题的处理,及时、有效应对项目各项突发事件,有效地控制风险、减少损失;(7)根据项目年度满意度的目标,制定满意度提升计划,并有效推进、落实,对满意度、收缴率、经营情况等指标负责。(8)配合相关政府部门做好安全防范工作,担任项目“治安责任人”及“消防责任人”;(9)根据公司质量标准,对项目各部门工作进行业务培训指导、检查监督和绩效考核评价;(10)遵照《劳动法》、国家及公司人事管理规定,做好物业服务中心所有员工的人事管理工作;协助人力资源部搭建项目人员组织架构,完成人才队伍搭建;(11)负责与当地政府相关部门、大客户(业主)保持沟通,确保良好公共关系的维护;(12)完成领导交办的其他工作。任职要求:1、全日制大专及以上学历,物业管理等其他管理类专业毕业,本科学历者优先考虑;2、须具有3年以上独立服务大型商业/写字楼物业服务同岗位经验,熟悉物业服务相关知识;3、有较强的文字处理功底和语言表达能力,熟练运用计算机办公软件;4、服务意识强,有较强的责任心和沟通、策划、组织协调能力,职业操守良好,富有团队合作精神:5、熟悉绩效服务模式、实施、运行,熟悉现代服务手段工作职责。