工作内容：
负责公司外贸业务的客户服务，包括接待客户、跟进项目进度、处理客户反诉等。
主要职责：
- 负责接待客户，包括在线客服和电话客服，解答客户的问题，提供专业的产品信息，维护客户关系；
- 跟进项目进度，与国外客户、供应商保持良好的沟通，确保项目按时完成；
- 处理客户反诉，及时与客户联系，了解客户需求，提供解决方案；
- 维护客户关系，与客户保持长期稳定的联系，提供专业建议，增加客户满意度；
- 负责公司的网站、邮件等日常维护工作，确保网站和系统的稳定运行；
- 配合部门的各项活动，参与公司对外宣传、市场拓展等工作；
- 完成其他由公司领导交办的任务。
职位要求：
- 大专及以上学历，英语听说能力熟练，具备基本的英语阅读、写作能力；
- 具备良好的沟通技巧，具有较强的倾听、理解和表达能力；
- 具备良好的职业素养，责任心强，工作认真细致；
- 具有团队协作精神，能够与同事和睦相处；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Word、Excel、电话客服系统等；
- 有1年以上的外贸客服工作经验，熟悉外贸流程，了解外贸相关法规及政策。