1.受理客户投诉与建议，并跟进处理过程直至客户满意。
2.负责建立业户档案，与客户保持有效沟通，及时提供服务，增进彼此关系。
3.负责常规物业服务阶段的客户咨询解答、诉求处理及报修服务，并及时协调解决。
4.负责定期巡查公共区域，监督现场品质管理状况，及时发现并下单至责任部门，跟进整改进度及时反馈。
5.负责所辖片区物业服务费的催缴工作，完成公司既定目标。
6.负责定期拜访片区客户，了解客户需求，维护客户关系，提升满意度。
7.根据客户需求或掌握的个性化服务信息，配合并推动特约服务与园区经营指标的实现。
8.协助园区社区文化活动的开展。
9.完成公司交办的其他专项工作。