岗位职责：
1、熟悉淘宝、b2c各大平台相关操作规则；
2、会对卖家进行分析，关联销售对产品了解充并分析了解客户需求；
3、为客服解决问题，并提供售前售后的跟进服务；
4、了解客户服务体系建设的经验，了解接待话术；
5、及时跟进产品的最新活动和各平台销量优秀的产品做对比。

任职要求：
1、2年及以上电商客服工作经验；
2、大专及以上学历；
3、熟悉掌握相关办公软件，打字速度快；
4、具有优秀的沟通协调能力及处理异常事件的应变能力；
5、具有较强的数据分析能力，善于从数据中分析问并提出解决方案。

福利待遇：
1、工作时间8:30-18:00，大小周，入职购买五险一金；
2、执行国家假期相关规定，享受法定节假日；
3、提供丰盛可口的午餐；
4、周围基础设施完善，毗邻金洲地铁站，交通便利；
5、提供专业的知识和技能培训，为员工提供能力提升和职位晋升的机会；
6、公司不定期举办趣味团建、聚餐等娱乐活动；
7、优秀的企业文化和丰富多彩的业余生活让企业成为您温暖的家。

办公地点：广州市南沙区南沙街银峰一街中海联国贸中心3栋23楼