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客服专员
7-9千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/08发布
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白云大道北861号白云保时捷中心

公司信息
广州白云保时捷中心

民营/150-500人

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职位描述
1、对不同类型的客户进行不定期回访,以获取客户直接反馈信息,主动跟销售和售后部门保持沟通,了解客户问题解决的状态;
2、协调交车仪式后台工作,参与交车仪式,满意度面访;
3、重购意向客户的挖掘和跟进;
4、车主使用培训邀请,邀请客户参加厂家、经销商组织的忠诚度活动;
5、定期组织车主访谈,了解客户对店里服务水平的反馈;
6、及时完成上级领导交办的其他工作。


任职要求:
1、大专学历,无经验者均可,有电话沟通相关经验者优先;
2、具备专业的客户服务电话接听技巧,良好的倾听能力,各种问题的分析解决能力,工作的独立处理能力;
3、要有较强的服务意识,熟悉使用办公软件 。

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