1、对不同类型的客户进行不定期回访,以获取客户直接反馈信息,主动跟销售和售后部门保持沟通,了解客户问题解决的状态;2、协调交车仪式后台工作,参与交车仪式,满意度面访;3、重购意向客户的挖掘和跟进;4、车主使用培训邀请,邀请客户参加厂家、经销商组织的忠诚度活动;5、定期组织车主访谈,了解客户对店里服务水平的反馈;6、及时完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1、大专学历,无经验者均可,有电话沟通相关经验者优先;2、具备专业的客户服务电话接听技巧,良好的倾听能力,各种问题的分析解决能力,工作的独立处理能力;3、要有较强的服务意识,熟悉使用办公软件 。