工作职责:
1. 负责客户技术支持，处理客户提出的故障和需求,及时响应并在最短的时间内解决客户问题
2. 编写技术档案，按项目和故障等分类总结处理方案和流程优化，建立相应的知识库,定期对相关人员进行培训,帮助相关人员产品知识储备和能力提升；
3. 配合项目经理进行项目整体规划、整体方案设计, 功能的设计以及项目的售前交流，针对客户需求，编写解决方案PPT，进行PPT的现场讲解,把控项目的进度，保证项目如期高质量的交付
4. 对产品使用问题进行收集和处理，定期汇总业务部门关于产品技术问题,为团队提供技术支持。收集运维过程中遇到的软件问题，定期反馈给研发部,并协助产品研发跟踪用户需求和测试功能,推动产品迭代更新
5. 参与客户拜访、了解、分析、整理客户需求，挖掘客户潜在的需求,反馈给研发部门, 推动产品迭代更新
任职要求:
1. 精通路由交换和广域网技术，包括但不限于MSTP、BGP、OSPF、MPLS、VXLAN、EVPN、SR TE、SRv6、IPSEC VPN, OpenVPN
2. 熟悉混合云专线、SD-WAN、带宽、传输产品特性和实施细节，能独立承担项目落地工作；
3. 具备优秀的文档能力，能够熟练编写各类解决方案文档（PPT、建设方案、整改方案、用户需求书），具备较好的PPT制作及讲演能力
4. 有良好的服务意识，有耐心及责任心,具备优秀的沟通协调能力,，能适应工作压力，有良好的团队意识
5. 理解和学习能力强，思路清晰,具备优秀的沟通表达能力和动手能力, 可跨部门资源协调及团队协作工作
6. 具备整合相关产品、厂家的能力和协调厂家演示、交付实施的能力

公司福利：
健全的福利保障：社会保险、补充意外险；
工作环境舒适，氛围轻松、自由，上级、同事间相处融洽，员工幸福指数超高；
年底双薪制；
人性化的管理模式，让你的能力得到很好的发挥；
丰富多彩的员工活动：sport club、下午茶、生日会、部门团建、户外拓展、员工聚餐、年度旅游、年会等；
多元化培训课程：带薪岗前培训、岗中培训、每日分享交流会，从产品、业务流程、技能技巧等一一开展；
节假日福利（礼品/礼金）、
优秀员工奖（带薪假、旅游、现金、礼品）、
带薪年假…………

旅游直接说重点：
优秀员工直接享受泰国、韩国、马来西亚、迪拜、巴厘岛等地旅游。。。。。

发展通道：
新人入职3个月内接受不间断的强化培训，提升技能。
提供良好的晋升机会和发展空间，晋升渠道公开透明，管理发展通道、专业发展通道、综合性人才多通道发展，适合敢于挑战的您！

公司人才观：
寻觅人才，求贤若渴；举荐人才，不拘一格。
任用人才，各尽其能；培育人才，共同发展。

最重要一点：
工作时间：9:00-12:00，14:00-18:00，中午休息2小时，
周末双休，法定节假日休息。
我们的老板，钱多事少老板好~~如果您期待在上升期公司里发展，如果您期待能力与薪资匹配，如果您渴望高薪、渴望成功，那么请加入我们吧。

公司特色：
公司发展迅速，个人成长空间大。
正大力拓展国际业务，前景广阔。
团队非常年轻，充满活力，积极向上。
公司作风低调务实，高效运作。